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13/12/2014

La "recommandation", issue de votre navigation sur Internet

Le marketing "électronique" est fondé sur un suivi "temps réel" de vos balades sur des sites marchands !

Club des sites marchands.jpg

La grande difficulté des sites E-commerce est de "transformer" la balade de l'internaute en commande définitive. Jusqu'à présent les sites étaient statiques et proposaient à l'Internaute la "même soupe"...

Aujourd'hui l'idée principale est de mieux connaître "individuellement" l'internaute, de consolider à plusieurs les informations le concernant et finalement de lui proposer un produit, qui corresponde le mieux à ses attentes !

L'observation des "balades" permet d'enregistrer les informations décisives (type de produit recherché, zone de prix acceptable) et de les marier avec des informations déjà disponibles chez le marchand (adresse mail, achats antérieurs, qualité de paiement, informations générales de type âge, revenus, sexe, famille et enfants...).

L'envoi d'un "cookie", paramétré, sur l'ordinateur de l'internaute permet de le reconnaître à la prochaine connexion et de consolider les données sur ses recherches. Le "site marchand" peut alors être individualisé de manière plus ou moins fine pour faciliter la fameuse "conversion" en commande.

C'est ainsi qu'Amazon prépare ses recommandations et y ajoute souvent celles de personnes, ayant un profil proche !

Mais plus étonnante est la démarche de Criteo, qui propose à ses adhérents du Club des sites marchands d'échanger ces informations (contre finances) à la vitesse de l'électronique "temps réel".

Une "balade" sur le site d'Amazon peut se transformer en quelques minutes en envoi d'un mail d'un partenaire, avec une proposition à la clé, plus ou moins bien ciblée !

La "tentation" est devenue électronique...mais l'internaute reste maître de ses choix !


 

Le Club des Sites Marchands, incluant le Site Clubdesmarchands.com, est un programme de la société Criteo SA, société anonyme de droit français au capital de 1.179.646,70 euros, domiciliée 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 484 786 249, qui rassemble des sites e-commerce et des propriétaires de bases de données opt-in.

Depuis sa création, Criteo a toujours cherché à anticiper les attentes des consommateurs et des internautes, tant en matière de protection de leur vie privée, qu'en matière commerciale. Notre ambition ultime est de vous adresser des offres qui peuvent effectivement vous intéresser.

Le service le Club des Sites Marchands est un service de diffusion d'offres qui inclut des bons de réduction ou des participations à des jeux concours, par courrier électronique. En tant que destinataire de ces offres, vous devez avoir préalablement vu sur le site du partenaire des produits ou services susceptibles de vous intéresser, et être membre du Club dans les conditions exposées ainsi qu'être opt-in dans une des base d'un de nos membres.

Pour fonctionner ce programme se fonde sur le dépôt automatiquement de plusieurs outils de traçages basés sur le cookie sur votre logiciel de navigation dès l'ouverture d'un email ou lors de la visite d'un site partenaire. Une indication préalable est présente dans tous les emails ainsi qu'un lien vers une charte comprenant les moyens de s'y opposer.

Ces outils de traçage ne contiennent pas de données personnelles en clair mais un identifiant anonyme nous permettant via le cookie de traiter les données de navigation. Le blocage de ces outils de traçage est possible à tout moment ou en cliquant ici.

Nous pouvons alors être amenés à traiter les données de navigation à l'occasion de la réception ou de la consultation d'une prospection électronique envoyée. Ces données de navigation peuvent notamment résulter des cookies que nous opérons au sein des courriers électroniques que nous diffusons, sous réserve de vos choix , exprimés dans votre logiciel de navigation et auprès de nous.

les adresses mail et les informations personnelles sont détenues par les propriétaires des bases de données qui les transmettent uniquement au moment de l'envoi de l'offre, et ne sont pas stockées par le Club des Sites Marchands.

Lorsque vous allez sur le site d'un partenaire du Club des Sites Marchands, cette information est compilée de manière anonyme pour définir pour votre profil et vous présenter les produits les plus adaptés.

Nous ne récupérons vos données personnelles que lorsque vous créez un compte nominatif pour récupérer des lots ou des avantages spécifiques. Cette création n'est pas obligatoire.

Conformément à la loi applicable, chaque prospection électronique qui vous est envoyée par notre service le Club des Sites Marchands, inclut un moyen de désinscription immédiate, permettant de nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir d'autre prospection électronique, soit pour un Annonceur en particulier, soit pour tous les Annonceurs, en :

Cliquant sur le lien bas de chaque email

Venant sur le site Clubdesmarchands.com et cliquer sur le lien se désabonner.

Dans la présente Charte en cliquant sur le lien : désabonnement

Vous ne recevrez alors plus d'emails du Club des Sites Marchands mais vous ne pourrez pas non plus bénéficier des participations aux tirages au sort, et de tous les avantages des programmes de fidélité.

Par ailleurs, si cette description ne retire pas les cookies et autres outils de traçages, elle permet de rendre inopérant notre système de ciblage et de reciblage.

Cette Charte vous permet d'en savoir plus sur l'usage des données qui sont recueillies auprès de vous par le Club des Sites Marchands et les mesures de confidentialité et de protection de vos données qui sont prises par ce programme.

Le Club des Sites Marchands peut être contacté pour toutes questions en écrivant à :

Criteo, Club des Sites Marchands
Email Retargeting, 32 Rue Blanche, 75009 Paris

En appelant le +33 (0)1 40 40 22 90, entre 09h et 17h les jours ouvrables.

Ou en nous envoyant un email à : contact@tedemis.com

Le Site Clubdesmarchands.com est hébergé par 32T boulevard Ornano 93200 St-Denis,France.

"Adresse Email" coordonnées électroniques utilisées par une personne pour émettre ou recevoir des correspondances, mises à disposition de Criteo par un Partenaire en vue de leur utilisation au sein du Programme EMAIL RETARGETING - CLUB DES SITES MARCHANDS.

"Charte" désigne le présent document accessible sur le Site Clubdesmarchands.com (ci-après le " Site"). Les dispositions de cette Charte sont protégées par le droit d'auteur et sont la propriété exclusive de Criteo. Elles ne peuvent être reproduites ni exploitées, en tout ou partie, pour les besoins d'une activité professionnelle, sans l'autorisation préalable et écrite de Criteo.

"Cookie" désigne un fichier texte susceptible d'être enregistré, sous réserve de votre accord exprimé conformément à la réglementation française applicable, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l'occasion de la consultation d'un de nos Services ou d'un service de communication électronique d'un de nos Partenaires. Un fichier Cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du Cookie.

"Donnée de Navigation ", désigne les données qui se rapportent à la connexion d'un terminal à Internet ou à un service de communication électronique à un instant donné. Nous sommes susceptibles de traiter des Données de Navigation dans les conditions visées par la présente Charte, même si nous ne savons pas nécessairement quel terminal vous utilisez, ni qui vous êtes à un instant donné.

"Donnée Personnelle " : dans le cadre de notre Charte, cette expression désigne les données qui se rapportent à vous seul(e) à un instant donné, indépendamment du terminal que vous utilisez.

"Membre", "Utilisateur" désigne toute personne physique qui accède au Site, utilise ou est inscrite à l'un des services régis par la présente Charte, qui consulte ou est membre d'un service d'un de nos Partenaires et dont nous pouvons être amenés à traiter, dans le respect de la présente Charte et de la loi applicable, les Données Personnelles et/ou les Données de Navigation.

"Partenaire" désigne toute société autre que Criteo, ses Prestataires, ou les tiers, liée à Criteo par un contrat relatif au service Le Club des Sites Marchands.

"Prestataire", désigne toute société qui peut être amenée à traiter des Données pour notre compte, conformément à nos instructions.

"Service ", désigne la prestation permettant à la société Criteo et ses Prestataires, sous certaines conditions décrites ci-après, de recueillir, utiliser, conserver ou partager des Données de Navigation et des Données Personnelles créées ou modifiées à l'occasion, de votre accès ou de votre utilisation du Site, de la réception d'une offre émanant de l'un de nos services ou de la visite d'un service de communication électronique d'un de nos Partenaires.

1. Le Club des Sites Marchands détient-il des Données Personnelles ?

Vous ne pouvez être Membre définitif au service le Club des Sites Marchands qu'à la condition d'avoir fourni directement vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, adresse postale) à un de nos Partenaires ou à nous-mêmes. Vous pouvez à tout moment consulter la liste de nos Partenaires sur notre Site.

Préalablement, vous avez exprimé votre consentement libre, explicite et informé, directement sur le support sur lequel vous avez fourni vos coordonnées, à recevoir des sollicitations commerciales ou des offres de participation à des jeux concours.

Si vous n'avez pas terminé l'ouverture d'un compte Club des Sites Marchands, nous ne disposons pas de Données Personnelles.

Les Données Personnelles, fournies lors de l'inscription, ne sont utilisées que pour identifier les gagnants des tirages aux sorts ou pour leur attribuer une offre. Ces informations ne sont pas utilisées pour définir votre comportement. Pour cela, nous ne disposons que d'Identifiants anonymes (Identifiant avec Cookie).

Notre service le Club des Sites Marchands est seul destinataire de vos Données Personnelles. Nous sommes cependant susceptibles de faire appel à des Prestataires techniques qui peuvent être amenés à effectuer pour notre compte, sur nos instructions et dans la plus stricte confidentialité l'envoi de prospections générales ou ciblées par e-mail.

Politique de Confidentialité et de sécurité

Le Club des Sites Marchands s'engage à respecter la confidentialité, à ne pas porter vos Données Personnelles à la connaissance de tiers, hors des cas prévus dans la présente Charte et par la loi applicable. Le Club des Sites Marchands met également en oeuvre des mesures techniques et d'organisation appropriées pour assurer la sécurité et pour protéger vos Données Personnelles qu'elle traite contre des accès par des tiers, conformément à la loi applicable.

2. Comment s'opposer à l'usage de vos Données Personnelles ou à une prospection électronique ?

Conformément à la loi applicable, vous disposez sur vos Données Personnelles, d'un droit d'accès, de rectification et de suppression, ainsi que du droit de s'opposer à leur usage par le Club des Sites Marchands. Vous pouvez donc exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les Données Personnelles vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

Après le recueil de votre consentement explicite, vous avez été informées par e-mail par nous ou notre Partenaire que vous seriez susceptibles de recevoir des offres commerciales ou des propositions de jeux concours, de notre service le Club des Sites Marchands par courrier électronique, conformément à votre souhait.

A cette occasion, la finalité de notre service le Club des Sites Marchands vous a été rappelée et vous avez été en mesure de faire savoir, dès réception de son message d'information supplémentaire, que vous ne souhaitiez finalement pas que vos coordonnées puissent être utilisées par notre service Le Club des Sites Marchands à des fins de prospection par courrier électronique.

3. Comment sont utilisées vos Données de Navigation ?

Ainsi, afin d'adapter la fréquence d'envoi et le type d'offres envoyées par le Club des Sites Marchands, nous traitons des Données de Navigation attachées à votre terminal et au logiciel de navigation utilisé par votre terminal.

Ces Données de Navigation nous permettent :

de comptabiliser les terminaux recevant et accédant à une prospection électronique envoyée par le Club des Sites Marchands à ses Membres,

d'établir des statistiques de réception et de consultation par nos Membres des prospections électroniques que nous leur adressons et,

d'assurer le suivi et l'assiette de la facturation à nos Partenaires de nos services d'envoi de prospections directes par courrier électronique à nos Membres.

Sécurisation de nos services et conservation des Données

Certaines Données de Navigation doivent légalement être conservées pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services de communication électronique et de détecter, d'éviter ou de retrouver des tentatives de malveillance ou d'intrusion informatique ou des violations des conditions d'utilisation de nos services.

Les données de comportement non nominatives sont conservées pendant un an.

Nous adaptons les courriers électroniques que nous adressons

Nous pouvons être amenés à traiter des Données de Navigation portant votre réaction à un courrier électronique : ce courrier a-t-il été reçu et consulté, avez-vous réagi ou non au contenu de ce courrier, avez-vous ou non visité le service en ligne promu par ce courrier, avez-vous souscrit l'offre promue, etc. ?

Ces Données de Navigation associées à un Cookie émis par le Club des Sites Marchands portent également sur la consultation des services de communication électronique de nos Partenaires par votre terminal. Le cas échéant, ces Données de Navigation peuvent nous permettre, de déterminer quelles prospections électroniques sont susceptibles de vous intéresser, selon les services de communication électronique de nos Partenaires préalablement consultés par votre terminal.

Le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de votre terminal relève de votre libre choix et de votre responsabilité, et le Club des Sites Marchands vous permet à tout moment de vous opposer à une telle adaptation des prospections électroniques que nous pourrons vous adresser.

Le Club des Sites Marchands respectera votre choix pendant la durée de conservation de vos Données Personnelles. Ainsi, le droit d'opposition que vous pouvez exercer auprès de nous en matière de prospection adaptée à la navigation de votre terminal, sera respecté par le Club des Sites Marchands de manière pérenne, indépendamment des Cookies enregistrés ou supprimés de votre terminal.

4. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Le Cookie est un bloc de données qui ne permet pas de vous identifier en tant qu'Utilisateur mais qui permet d'enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site. Il est réutilisé de façon permanente sur Internet, lorsque vous ouvrez un email ou si vous visitez un site Partenaire, afin de vous permettre de ne pas vous enregistrer à nouveau.

Chaque site Internet sur lequel vous naviguez peut conserver un Cookie dans votre navigateur, à moins que vous n'ayez pas autorisé les Cookies.

L'enregistrement d'un Cookie dans votre terminal est subordonné à votre volonté, que vous pouvez exprimer et modifier à tout moment à travers les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation, conformément à la loi applicable.

Vous serez informé par email de l'usage de ces informations dans le cadre de publicité comportementale avant leur utilisation. Vous pouvez vous opposer par simple clic à l'utilisation de ces informations.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de Cookies dans votre terminal, les Cookies que nous émettons pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Dans ce cas, nous pourrons effectuer les traitements de vos Données de Navigation, sous réserve des droits que vous aurez exercés auprès de nous.

Les informations collectées ne sont utilisées que pendant 60 jours maximum.

5. Comment interdire et supprimer les Cookies ?

Le paramétrage du logiciel de navigation permet d'informer de la présence d'un Cookie et notamment de refuser un Cookie, de la manière suivante :

- Si vous naviguez sur Internet avec Internet Explorer (Microsoft): cliquez "affichage", "options", "avancées". Parmi différents avertissements que vous pouvez activer, le quatrième est intitulé "avertir avant d'accepter des cookies" et, uniquement sur Internet Explorer 4, le cinquième est intitulé "refuser toujours les cookies".

- Si vous naviguez sur Internet avec Navigator Gold 3 (Nestcape): cliquez "options", "préférences du réseau", "protocoles". Parmi différents avertissements que vous pouvez activer, le premier est intitulé "avertir avant d'accepter un cookie". Vous serez alors averti(e) lors de l'arrivée d'un "cookie" et vous pourrez vous opposer à son enregistrement par votre logiciel de navigation.

Pour connaître les options offertes par votre logiciel de navigation et les modalités de suppression de fichiers Cookies stockés dans Votre Terminal, selon le navigateur installé dans votre Terminal, nous vous invitons à consulter la rubrique "Vos traces" du site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/.

La désactivation des Cookies ne permet pas d'accéder au jeu concours ou aux offres.

Si vous avez refusé dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de Cookies dans votre terminal. Nous ne pourrons pas (ou plus) effectuer les traitements de vos Données de Navigation.
En revanche si vous avez effacé votre cookie, vous pouvez lors de la visite sur un site ou de l'ouverture d'un email voir votre cookie restauré et être à nouveau recontacté par email.
Si vous souhaitez définitivement sortir du service, il suffit de vous désabonner en cliquant ici

6. Loi applicable

Les droits de nos Utilisateurs et Membres régis par notre Charte sont soumis à la loi française et aux textes et traités internationaux applicables en France.

Le Club des Sites Marchands protège les Données Personnelles et la vie privée de ses Membres conformément aux règles européennes et françaises les plus strictes applicables en la matière. Les traitements de Données Personnelles effectués dans le cadre de notre service le Club des Sites Marchands ont été régulièrement déclarés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1504906 v0.

En outre, ces traitements font l'objet d'un contrôle interne permanent placé sous l'autorité de notre "Correspondant Informatique & Libertés" (CIL) désigné auprès de la CNIL. Vous pouvez, à tout moment, joindre notre correspondant pour toute information complémentaire, en lui écrivant à contact@tedemis.com

Cette Charte ne s'applique pas aux services ni aux traitements de Données mis en oeuvre par nos Partenaires, ni aux pratiques des tiers à Criteo et sur lesquels Criteo n'exerce aucun contrôle.

 

 

 

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