Les Secrets de Saint Pierre

Les entreprises françaises à la traîne dans le numérique
Les Echos du 24 septembre 2014
Nicolas Rauline

Selon McKinsey, la mutation numérique peut pourtant avoir un effet positif sur leurs marges.

Les entreprises françaises sont en retard dans leur mutation numérique. Une étude menée par McKinsey révèle le fossé qui s'est creusé entre les habitudes des consommateurs français en matière de numérique et celles des entreprises. Car, si la France fait partie des bons élèves notamment sur la pénétration du haut débit ou des smartphones, le basculement n'a pas encore eu lieu dans les entreprises. Seules 65 % d'entre elles disposent d'un site ou d'une page Internet, contre 89 % des entreprises suédoises par exemple. Et 14 % des sociétés françaises ont reçu des commandes via le numérique, contre une moyenne de 17 % pour l'Union européenne et jusqu'à 26 % en Allemagne.

Pour comprendre ces difficultés, McKinsey a interrogé 500 entreprises françaises, dont 325 PME. Parmi les principaux freins identifiés pour déployer leur stratégie numérique, elles mettent en avant à 45 % leurs propres rigidités organisationnelles (fonctionnement en silos, mobilité pour redéployer leurs forces de travail en interne…), un déficit de compétences numériques (31 %), un manque de marges de manœuvre financières (30 %) ou encore un manque d'implication visible des dirigeants.

Le numérique représente pourtant une opportunité de croissance, y compris pour les acteurs traditionnels de l'économie, de plus en plus défiés par de nouveaux entrants. Pour Eric Hazan, directeur associé chez McKinsey, « tous les secteurs sont concernés par cette mutation, du tourisme, sans doute le plus avancé, jusqu'à la construction, qui commence par exemple à intégrer des puces RFID pour prévenir ou résoudre des problèmes de maintenance. » Selon l'étude, sur les cinq tendances qui influent sur la marge opérationnelle des entreprises, une seule exerce une pression à la baisse : la concurrence, avec l'entrée de nouveaux acteurs qui bousculent les modèles et les équilibres économiques. Les autres créent des opportunités, dans l'expérience client, le développement produit ou la prise de décision. Au total, selon les secteurs, l'impact sur les marges peut être négatif jusqu'à hauteur de 20 % pour les entreprises qui n'anticipent pas la mutation numérique et positif jusqu'à hauteur de 40 % pour celles qui parviennent à la gérer.


Potentiel de croissance
L'étude recommande certaines mesures à mettre en œuvre, pour les entreprises et les pouvoirs publics.

Les premières doivent atteindre une masse critique d'employés maîtrisant le numérique (située autour de 30 % des effectifs), adopter des infrastructures flexibles, modifier leur organisation. Le cadre réglementaire doit aussi évoluer vers davantage de flexibilité, tandis que l'offre de formation, initiale ou continue, doit s'étoffer. « Si elle n'élude pas les difficultés associées à la mutation numérique, cette étude quantifie surtout le formidable potentiel de développement des entreprises qui sauront réussir leur révolution numérique », explique Eric Labaye, directeur associé senior chez McKinsey et président du McKinsey Global Institute.

De 5,5 % du PIB aujourd'hui, le numérique pourrait passer à 7 % en 2020, soit 180 milliards d'euros. Et, si la France rattrape son retard sur les cinq pays les plus performants dans ce domaine, c'est un potentiel de 70 milliards de PIB supplémentaire qui pourrait être créé.

Le groupe BPCE réorganise son informatique
Les Echos du 25 août 2014
Veronique Chocron

Le groupe va mutualiser l'informatique des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne.
Il mise sur une économie par an de 70 millions d'euros.

La volonté de maîtriser davantage ses coûts, ainsi que la digitalisation croissante des relations bancaires, conduisent Banque Populaire Caisse d'Epargne (BPCE) à réorganiser entièrement son informatique. Le projet, qui a été présenté aux représentants des salariés, doit être mis en œuvre au deuxième trimestre 2015.

Il s'agit d'un triple chantier

En premier lieu, le groupe va mutualiser ses activités de production informatique, issues notamment des Caisses d'Epargne (IT-CE), des Banques Populaires (i-BP) et de BPCE SA, au sein d'une nouvelle structure dénommée « BPCE Infogérance et Technologies ». La nouvelle entité regroupera près de 1.150 collaborateurs internes. Le groupe entend ainsi réaliser des synergies et « optimiser les coûts en consolidant les infrastructures, en supprimant les doublons d'activités et en massifiant les achats », selon un document interne de la banque.

Deuxième axe du projet, le groupe veut mutualiser son « éditique », c'est-à-dire l'ensemble des outils informatiques appliqués à l'édition de documents et en particuliers aux relevés de compte.

Transferts de personnel sur la base du volontariat
Compte tenu de la digitalisation du groupe, via le développement de la banque en ligne, BPCE anticipe en effet une « baisse prévisionnelle des volumes », un « outil en surcapacité » et des « tarifs internes challengés », toujours selon ce document. Le groupe mise ainsi, dans le cadre de son nouveau plan stratégique, sur une politique incitative de passage au « e-relevé » dans ses réseaux, avec un objectif de taux de dématérialisation du courrier industriel de 50 %.

BPCE va donc créer un opérateur mutualisé spécialisé sur le métier de l'éditique, en partenariat avec une entreprise externe.

Enfin, le groupe mutualiste va réorganiser ses sites géographiques dédiés à l'informatique, en les spécialisant. « Une spécialisation porteuse d'économies à moyen terme », via une « optimisation immobilière » et des « gains de productivité liés au rapprochement des équipes ». BPCE s'est toutefois engagé auprès des représentants syndicaux à maintenir tous les bassins d'emplois « IT ».

Au total, le groupe dirigé par François Pérol estime que cette réorganisation permettra de réaliser 70 millions d'euros d'économies récurrentes chaque année. Des économies justifiées notamment en interne par « une compétitivité des réseaux Banques Populaires et Caisses d'Epargne en retrait par rapport à la concurrence ». Dans le document remis aux syndicats, BPCE souligne que le coefficient d'exploitation des deux réseaux est « plus élevé que la moyenne » et que « le décrochage devrait être accentué par les plans d'économies annoncés par la concurrence ». Pour le groupe, l'augmentation inéluctable des coûts de l'informatique avec l'évolution des métiers bancaires, nécessite de dégager des marges de manoeuvre pour pouvoir investir.

« Ce projet se fera à effectifs constants et les transferts de personnel interviendront sur la base du volontariat », a indiqué un responsable du groupe aux « Echos ».

Accord Société générale-Microsoft pour accélérer la transition numérique
Le Monde.fr du 23 septembre 2014

La Société générale a conclu un accord avec le géant américain de l'informatique Microsoft pour l'aider à accélérer sa transition numérique, notamment pour ses collaborateurs, ont annoncé lundi les deux groupes à l'Agence France-presse.

Ce partenariat d'une durée de trois ans, plus deux années renouvelables, repose sur trois piliers :

le déploiement des outils Microsoft sur tous les postes des collaborateurs de la banque, la distribution de tablettes pour ces derniers et l'équipement en Wi-Fi des locaux, de façon progressive. "La caractéristique unique de ce projet, c'est notamment sa dimension. Ainsi, près de cent cinquante mille collaborateurs de la Société générale dans le monde bénéficieront de l'ensemble des solutions technologiques de Microsoft, en matière de mobilité et de cloud", a souligné Nathalie Wright, directrice de la division Grandes Entreprises & Alliances de Microsoft France.

Ce programme vise également à instaurer une réflexion concernant les usages de ces tablettes tactiles et à favoriser la création de nouvelles applications.

La Société générale plonge dans le numérique
La banque a conclu un partenariat avec Microsoft afin d’équiper tous ses salariés d’outils digitaux.
Le Figaro du 23 septembre 2014
Anne de Guigné

Lors de la présentation de son plan stratégique à ¬horizon 2016, en mai, Frédéric Oudéa, le PDG de la Société générale, avait annoncé la signature d’un partenariat mondial avec Microsoft. Ce mardi matin, les deux groupes ont officiellement lancé cet accord, qui se déploiera d’abord sur trois ans. Il doit faire passer tous les salariés de la Société générale à l’ère du numérique. « Nous n’en sommes qu’au début de la révolution numérique. Nous sommes convaincus que le mouvement va s’accélérer prodigieusement. Notre défi est d’embarquer le corps social tout entier de l’entreprise dans cette évolution », note Françoise Mercadal-Delasalles, directrice de l’innovation de la banque.

Baptisé « Digit4all », le programme repose sur trois axes.

Il s’agit d’équiper les postes des 150 000 collaborateurs du groupe des derniers outils bureautiques et collaboratifs de Microsoft (chat, visioconférence, gestion documentaire…). Dans un deuxième temps, 90 000 tablettes seront distribuées aux collaborateurs début 2015. Tous les salariés français seront équipés.« Les tablettes, déployées progressivement, permettront d’accéder de manière totalement sécurisée au monde ¬Société générale pour un certain nombre d’applications, mais également à toutes les fonctionnalités de l’Internet.

Sur un poste de travail fixe, c’est impossible. La sécurité bancaire prime », insiste Françoise Mercadal-Delasalles.
Le partenariat prévoit enfin le déploiement du Wi-Fi dans l’ensemble des infrastructures de la banque. Le groupe ne communique pas sur le montant de l’investissement total, mais il s’agit bien sûr d’un tournant stratégique. La Société générale n’était pas à la traîne sur le volet des nouvelles technologies et du numérique. Sa banque en ligne Boursorama et ses applications sont régulièrement primées. Avec Digit4all, le groupe entend accélérer en passant en partie les clés à ses salariés. Il leur sera demandé de participer aux réflexions sur le numérique ou de proposer des applications maison.

Tous les salariés impliqués
« Le projet de la Société générale est exceptionnel dans la mesure où tous les collaborateurs seront impliqués. C’est une approche très ouverte et originale de co-construction », estime Nathalie Wright, directrice des grands comptes de Microsoft France. « Nous avons déjà eu l’occasion de tester l’appétit des collaborateurs à s’investir sur ces sujets. Ils ont toujours répondu massivement présent », insiste Françoise Mercadal-Delasalles.

« Nous avons avec la Société générale une relation de très longue date, se félicite de son côté Nathalie Wright. Ce projet est une excellente illustration de notre nouvelle stratégie, présentée cet été, “Mobile et cloud d’abord”. »