05/03/2013
Le bug de l'an 2000 chez EDF !
EDF économise sur les frais de relève des compteurs installés à votre domicile !
Le "Relevé confiance" permet à l'utilisateur d'envoyer par internet les relevés de consommation sur un ou deux compteurs (heures creuses et heures pleines). Les opérations préalables consistent à s'identifier sur le site EDF, avec identifiant et mot de passe.
Lorsque EDF souhaite facturer (périodicité de 2 mois en général), il adresse un mail vous proposant de faire le relevé soi-même : examen du compteur, transcription sur un bout de papier et envoi par Internet...
Tout va bien, sauf quand le programme vous indique, que les chiffres transmis sont "incohérents"... Appel téléphonique, voix doucereuse pour vous annoncer que votre index est repassé "par zéro" !
Oui, car chez EDF le programme informatique ne gère que 5 chiffres, au lieu de 6, affichés sur votre compteur !
A aucun moment, ni sur le site Internet, ni sur la documentation on ne parle de la "révolution à 5 chiffres" instaurée par les informaticiens "maison".
Sachez qu'il y a au moins plus de 100 informaticiens, qui travaillent chez EDF..., qui ont institué la remise à zéro du compteur à 5 chiffres !
Relever mon compteur
Suivez nos conseils pour relever vous-même votre compteur en toute simplicité.
L'emplacement du compteur
Dans une maison individuelle, le compteur électrique se trouve généralement dans un coffret situé en limite de votre propriété ou dans l'entrée, la cave ou le garage.
Si vous habitez un appartement, et que le compteur ne se trouve pas à l'intérieur de votre logement, repérez la gaine collective ou le placard EDF sur votre palier (ou dans un local en bas de votre immeuble).
L'identification du compteur
Pour identifier votre compteur électrique, munissez-vous du numéro de compteur figurant au verso de votre facture, puis ouvrez la gaine EDF.
Votre compteur est électromécanique ?
Son numéro est à trois chiffres et figure sous le disque qui tourne.
Votre compteur est électronique ?
Appuyez six fois sur la touche S pour faire apparaître les six premiers chiffres de série du compteur ;
Puis appuyez une fois sur la touche D pour afficher les six derniers chiffres correspondant à ceux indiqués sur votre facture.
Le relevé de votre consommation
Pour nous faire part de votre consommation électrique, relevez simplement les chiffres indiqués en kWh sur l'afficheur de votre compteur.
Si vous possédez un compteur électromécanique, notez les deux rangées de chiffres au-dessus du disque qui tourne.
Vous êtes absent de votre domicile au moment du passage semestriel de notre releveur ?
Pas de problème : il dépose dans votre boîte aux lettres un coupon d'avis de passage "Auto Relevé".
Vous disposez alors d’un délai de 9 jours pour nous transmettre votre relevé de compteur :
en vous connectant à l'Agence en ligne (sei-ael-corse.edf.com), pour une saisie simplifiée et une confirmation immédiate de la prise en compte de votre relevé.
Me connecter
Créer mon Espace Client
par courrier, à l’adresse indiquée sur le coupon Auto-Relevé.
Ce relevé nous permettra d’établir une facture qui reflète précisément votre consommation.
A noter : sans réponse de votre part, nous vous enverrons une facture estimative.
service Relevé Confiance
Vous payez votre facture EDF tous les deux mois ? Vous recevez :
2 factures correspondant au relevé effectué par notre agent ;
4 factures estimées à partir de vos habitudes de consommation, sauf si vous avez souscrit au service gratuit « Relevé confiance ».
Avant chaque facture estimée, vous recevez un coupon Relevé Confiance sur lequel vous notez les chiffres affichés par votre compteur.
Vous disposez alors d’un délai de 9 jours pour nous transmettre votre relevé de compteur :
en vous connectant à l'Agence en ligne, pour une saisie simplifiée et une confirmation immédiate de la prise en compte de votre relevé.
Me connecter
Créer mon Espace Client
par courrier, à l’adresse indiquée sur le coupon Relevé Confiance.
A noter : sans réponse de votre part, nous vous enverrons une facture estimative.
Le service Relevé sans Dérangement
Votre compteur est situé à l'intérieur de votre propriété ? Vous souhaitez ne pas être dérangé lors des relevés ? Optez pour l'installation d'un boîtier extérieur.
Comment ça marche ?
Grâce au boîtier posé à l'extérieur de votre logement, ou de votre local, nous effectuons le relevé de votre compteur à distance, sans vous déranger.
Si vous possédez un logement neuf, l'installation du boîtier est gratuite. Dans le cas contraire, ce service est payant.
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