A deux, c'est mieux ? non ?

A l'office de tourisme, on valorise l'identité propre à la presqu'île
Ouest France du 26 août 2010

Entretien avec Karine Piquet, Directrice de l'office de tourisme

Le 21 septembre, Ty Télé pose ses valises à Quiberon pour enregistrer quatre émissions. La venue de la chaîne de télé locale du Morbihan est l'occasion de faire le point sur la nouvelle stratégie de communication développée par l'office de tourisme et sur ses enjeux.

Quels sont les enjeux majeurs en terme de communication pour Quiberon ?

Lorsque je suis arrivée, on m'a demandé de définir une politique touristique avec les axes à développer et un plan d'action précis pour la mettre en oeuvre. Nous avons donc établi un diagnostic en faisant un inventaire des forces et faiblesses de l'office et de la presqu'île. Deux enjeux majeurs se sont dégagés. D'une part, renforcer l'image propre de Quiberon en tant que destination à part entière et non comme simple lieu de passage vers les îles. Et d'autre part essayer de maintenir une activité touristique hors saison. La presqu'île a tous les atouts nécessaires, il faut juste savoir les mettre en avant.

Quels sont ces atouts ?

Nous avons défini huit pôles identitaires propres à la presqu'île. Un pôle nature avec l'aspect paysager, côte sauvage, baie, balades, randonnées. Un pôle mer avec tout ce qui est lié au nautisme et à la pêche. Un pôle shopping car il y a une vraie partie de l'identité quiberonnaise qui passe par les commerces, les échoppes... Un pôle bien-être avec la Thalasso, mais aussi toutes les autres offres en soin et détente. Un pôle ludique qui regroupe tout ce qui est loisirs, sports, casino, plages... Un pôle animation qui est déjà très fort entre les animations hebdomadaires gratuites et les fêtes ponctuelles comme celle de la sardine. Un pôle patrimoine pour l'architecture, les menhirs, les petits villages... Et enfin un pôle gourmand, avec toutes les fabrications locales, du poisson fumé jusqu'aux niniches.

Quelles actions avez-vous mises en place ?

Jusque-là nous avons surtout concentré nos efforts sur la communication envers nos 520 adhérents, via la mise en place d'une newsletter, et sur la création du nouveau site Internet. Nous l'avons mis en ligne fin juin, et depuis, il cartonne. En juillet nous avons eu 43 000 visiteurs soit 28 % de plus qu'en juillet 2009. Notre objectif pour 2011 est de le développer en créant un système de réservation en ligne.

Et concernant la stratégie médiatique ?

C'est un point qu'il nous reste à affiner. Quels médias ? Quel angle ? Quand et comment communiquer ? Ce que nous savons c'est que nous voulons privilégier la mutualisation des moyens avec nos différents partenaires. On peut ainsi imaginer communiquer par saison, par thématique en réunissant plusieurs acteurs commerciaux sur un même support publicitaire. La piste d'une communication très ciblée, qui vise des magazines spécialisés en fonction de chaque pôle. est intéressante. Un magazine de randonnée pour promouvoir le GR qui fait le tour de la presqu'île, un magazine féminin pour la communication bien-être, un magazine gastronomique pour le pôle gourmand, etc.

Quel public voulez-vous toucher ?

Il n'existe a pas de vacancier type. La diversité en activités et en offres de logements est telle que chacun peut construire ses vacances selon ses goûts. Il y a une très nette majorité de gens issus de la région parisienne, et c'est une clientèle que nous tenons à préserver, tout comme les bassins de Rennes et Nantes. S'il fallait étendre notre communication, ce serait en direction du Nord, de la Belgique et de l'Angleterre.



Sabine CROS.